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特色功能 还是要讲清楚
  • 2012-7-30 15:11:28
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:熊乐
  • 作者:评测实验室 熊乐
【电脑报在线】今年以来,全新硬件上市的时候,我发现了一个可喜的变化,那就是产品宣传的重点从性能转向了特色功能。例如某些主板加上一个模块之后,就能整合Wi-Fi网络连接、DLNA access及所有智能设备,能够建立起智能的无线家庭网络。还有高清遥控技术,可以实现用手机或是平板遥控电脑的功能。这些技术对用户的实际使用是非常有帮助的,自然也能吸引用户的关注。

    今年以来,全新硬件上市的时候,我发现了一个可喜的变化,那就是产品宣传的重点从性能转向了特色功能。例如某些主板加上一个模块之后,就能整合Wi-Fi网络连接、DLNA access及所有智能设备,能够建立起智能的无线家庭网络。还有高清遥控技术,可以实现用手机或是平板遥控电脑的功能。这些技术对用户的实际使用是非常有帮助的,自然也能吸引用户的关注。


    可是经常有读者向我们反映,把某些产品买回去之后想体验一把这些新功能时,才感觉到这些功能不好用,主要是安装起来太麻烦,失败几次之后就不想用了。其实我在评测中也遇到过相应的问题,有次在试用一个云路由器的时候,准备组建一个私人云,让平板能够使用电脑上的资源。但是我安装官方说明装好APP之后,始终无法搜索到电脑。我怀疑是电脑上少装了一个软件,但无论是官网还是说明书都没有明确的提示。后来咨询厂商的技术人员,证明了我的想法,更郁闷的是官网上居然就有这个软件的下载地址,但没有明确的提示。


    出现这种问题,究其原因主要是厂商往往更重视如何把这些新功能推荐给消费者,却忽视了如何指导用户来安装、使用这些新功能。因此我们常常能见到卖场中铺天盖地的海报不停地在宣传这些技术怎么好,但拿回家后翻完厚厚的产品说明书,也找不到相应的指导,用户只能一点一点自己摸索,失败几次之后,自然会对这个新技术产生抗拒心理,久而久之就会影响在用户中的口碑。


    最后在这里奉劝这些厂商,不要只重视产品前期的宣传,其实用户的口碑更多的是来自于使用的感受,不要心存侥幸让消费者自己去揣摩这些新功能的用法。解决这个问题并不复杂,只需要在厚厚的说明书中增加小小的几页说明,给用户在应用时以指导就能解决这个问题。其实已经花大价钱研究出来了相应的技术,又何必节省那点小钱呢。
本文出自2012-07-30出版的《电脑报》第30期 C.评测实验室
(网站编辑:黄旭)


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